سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ديبرو
حرصًا منا في ديبرو على رضا عملائنا، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه حفاظًا على سلامة الاستخدام، لكونه جهاز عناية شخصية.
2. يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في الجهاز عند الاستلام.
3. في حال وجود عيب، يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال فيديو أو صور توضح المشكلة.
4. بعد التحقق من الحالة، يتم استبدال الجهاز أو استرجاع المبلغ حسب ما تراه إدارة المتجر مناسبًا.
5. يجب أن يكون الجهاز بحالته الأصلية مع العلبة وجميع الملحقات لضمان قبول الطلب.
